Frequently Asked Questions (FAQ)
- Anmeldung
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Die Anmeldung ist dringend notwendig, da Sie sonst keine Möglichkeit haben eine Bestellung aufzugeben. Sie müssen einfach ihren Namen, ihre Adresse, ihre Telefonnummer, sowie ihre E-Mail Adresse angeben und ein Passwort wählen. Schon kann es losgehen!
- Versandart
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Die Versandart können Sie frei wählen. Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung selbst abzuholen oder einen unserer zuverlässigen Versandpartner zu wählen. Damit Sie auch den für Ihre Ansprüche besten Partner wählen können, haben wir hier eine Auflistung aller Partner und Preise vorbereitet.
- Zahlungsart
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Auch bei der Zahlungsart haben Sie verschiedene Wahlmöglichkeiten. Sie können per Lastschrift, Vorkasse, Rechnung oder Kreditkarte bezahlen.
- 25€ Datencheck
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Warum Sie die 25€ für den Datencheck wählen sollten? Ganz einfach: Wenn wir Ihre Daten bekommen und die nicht selber prüfen sollen, geben wir die Daten so wie sie bei uns angekommen sind in den Druck. Da wir sehr viele verschiedene Druckmaschinen wie auch Materialien haben, können wir so natürlich kein perfektes Druckbild gewährleisten. Das heißt, haben Sie z.B. die benötigten 72dpi unterschritten prüfen wir dies nicht. Genauso wie es sein könnte das eine bestimmt eingestellte Farbe durch die eigenfarbe des Materials verändert wird.
Wie Sie diese Probleme umgehen können ist ganz einfach.
Investieren Sie diese 25€ und lassen Sie uns Ihre Daten auf Qualität und Farbechtheit prüfen und gegebenenfalls korrigieren.
- Bestellübersicht
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Die Bestellübersicht dient zur letzten Kontrolle, bevor die Bestellung entgültig verschickt wird und Sie keine Möglichkeit mehr haben etwas an der Bestellung zu ändern. Sie können sich bei der Bestellübersicht einen Überblick darüber verschaffen, welche Produkte sich momentan im Warenkorb befinden. Ihnen wird zudem die Stückzahl, sowie der einzelpreis und Gesamtpreis pro Position angezeigt. Zusätzlich bekommen Sie eine Einzelauflistung der Kosten für den Versand, der Steuern und natürlich auch die Gesamtsumme genannt.
- Druckdaten
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Texte in Vektoren/Pfade/Kurven konvertieren, Farbmodus immer CMYK.
Farben nach HKS , Pantone oder RAL definieren, oder farbverbindlichen Ausdruck zustellen.
Die Druckqualität ist abhängig von der Qualität der gelieferten Daten. Bitte beachten Sie, dass Strichzeichnungen und Texte als Vektoren/Pfade/Kurven angelegt sind. Motive, welche aus Strichzeichnungen und Pixel-Bildern bestehen, sollten immer als offene Datei ( Formate siehe oben ) geliefert werden. Fotos und Grafiken in Pixel-Formaten sollten in 1:1-Ausgabegröße mit mindestens 72 dpi angelegt bzw. gescannt sein. Bei Drucken ab 10m² und einem Betrachtungsabstand von mindestens 5m reicht eine Auflösung von 40 dpi in 1:1-Ausgabegröße.
Wenn Sie keine Möglichkeit haben, aus einer Vorlage eine geeignete Datei zu erstellen, übernehmen wir das gerne für Sie. Das Scannen einer Aufsichtsvorlage - Foto oder sonstige Vorlage bis DIN A4, Kleinbild-Dia, Kleinbild-Negativ - wird pauschal mit 45,- Euro berechnet. Andere Formate und Vorlagen auf Anfrage.
Wir stellen die Farben so genau wie nur möglich ein. Je nach Medium und Finish können geringe Abweichungen zu Ihren Farbausdrucken oder zu Farbangaben nach HKS, Pantone oder RAL vorkommen. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ein schlechtes Druckergebnis durch zu geringe Auflösung bei gelieferten Daten berechtigt ausdrücklich nicht zur Reklamation.
- Datenupload
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Nach Abfertigung der Bestellung werden Sie dazu aufgefordert Ihre Daten hochzuladen, sofern Sie zu bedruckende Artikel erworben haben. Sie haben die Möglichkeit folgende Datentypen an uns weiterzuleiten: Corel Draw (.cdr) bis Version 14, Freehand (.fr) bis Version 11, Illustrator (.ai) bis Version CS 4, sowie Photoshop (.psd) bis Version CS 4. Außerdem können Sie auch eps-, tif- und pdf-Datein an uns senden.
- Datenschutz
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Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten erfasst werden, diese in eine Datenbank aufgenommen und verarbeitet werden. Sämtliche der übermittelten persönlichen Daten des Kunden unterliegen dem Datenschutz und werden ohne die schriftliche Genehmigung des Kunden nicht an Dritte zugänglich gemacht, es sei denn, dass dieses aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung erfolgen muss.
- Bezahlen, Preise & Aktionen
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Die Preise sind auf dieser Internetseite Nettopreise pro Stück, wenn nichts anderes angegeben ist, und sind bis auf Wiederruf gültig. Angebote sind frei bleibend.
- Rückgabe & Ersatz
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(Sie können unsere Lagerware innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware umtauschen) Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn der Kunde die ihm übergebenen Pflege- und Montageanleitungen missachtet oder die Ware weiterverarbeitet oder in Gebrauch genommen hat. Warenüblicher Verschleiß durch Ingebrauchnahme stellt keinen Reklamationsgrund dar. Bei berechtigten Mängelrügen hat der Kunde das Recht auf Nachbesserung oder Lieferung einer mangelfreien Ersatzware innerhalb von 14 Tagen nach Rückempfang der Ware. In diesem Fall trägt der Kunde die notwendigen Versandkosten. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, hat der Käufer nur das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Die Verjährungsfrist für die Gewährleistungsrechte des Kunden beträgt 1 Monat ab Empfang der Ware. Diese Verjährungserleichterung gilt nur, wenn der Kunde Unternehmer ist. Diese Haftungserleichterung der Verjährung gilt nicht für Fälle der Haftung der SF wegen Vorsatz oder Fälle, in denen der Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit übernommen worden ist.
Eine Rücknahme von individuell angefertigten Artikel wie z.B. Drucke sind vom Umtausch ohne trifftigen Grund ausgeschlossen.